近期，河北銀保監局在消費投訴處理工作中發現，部分消費者被非法“代理退保”組織所慫恿、誘導，委托其“代理退保”，并被收取高額手續費。非法“代理退保”侵害消費者合法權益，擾亂正常金融經營秩序，河北銀保監局提醒廣大消費者，警惕非法“代理退保”風險隱患，依法理性維護自身合法權益。

　　一、非法“代理退保”的基本特征

　　一是以保險公司內部員工、保險維權律師等身份，在微信、抖音等渠道發布全額退保服務方案，偽造成功案例，宣傳“代理退保”。二是從非法渠道獲取保單持有人信息，批量撥打電話，謊稱所購保險產品存在銷售欺詐，慫恿“代理退保”。三是誘導消費者簽署代理服務協議、授權委托書，獲取身份證、銀行卡、保單、手機號等個人敏感信息，甚至要求消費者自助修改保單手機號。四是阻止消費者與保險公司、監管部門溝通，切斷消費者正常維權渠道，阻攔消費者獲取真實消息。

　　二、非法“代理退保”的風險隱患

　　一是失去正常風險保障。消費者在非法“代理退保”組織唆使下主動放棄已經擁有的保障，退保后，由于年齡的增長、健康狀況的不可預知，如想再次購買，易出現費率增加、保險責任免除、無法購買等情況。二是資金受損風險。非法“代理退保”名為代理維權，實則牟取暴利，退保前要求消費者支付高額手續費或繳納定金，退保后誘導消費者“退舊投新”，購買“高收益”理財產品或其他公司保險產品以賺取傭金。三是個人信息泄露風險。消費者向非法“代理退保”組織提供的涉及個人隱私的敏感信息會被泄露或被不法分子惡意使用，非法“代理退保”組織還會販賣其所代理客戶的身份證、銀行卡等隱私信息，引發電信詐騙等風險。

　　三、監管部門溫馨提示

　　為保障自身合法權益不受侵害，河北銀保監局在此提醒廣大保險消費者：一是謹慎理性辦理退保。消費者應對“代理退保”提高警惕，防止上當受騙，應了解所購保險產品的保險責任、除外責任和退保損失等重要信息，根據自身風險保障需求，謹慎理性衡量是否有必要辦理退保。二是注意保護個人信息。注重保護個人隱私，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，勿將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證輕易轉交他人，以免被非法使用。三是通過正規渠道依法合理維權。消費者如對保險合同有疑問或需辦理退保，可訪問保險公司官網、撥打客服熱線、親訪保險公司尋求解決；如因保險合同內容與保險公司產生糾紛，可致電河北省保險行業協會消保平臺熱線0311-87012378反映，可咨詢各地市銀行保險調委會申請調解，或依法通過仲裁、訴訟等法定途徑解決；如發現保險公司涉嫌違反監管法律法規，可通過信函、來訪等方式向河北銀保監局及各地市銀保監分局反映。