為提升金融消費者教育宣傳工作質效，充分發揮正面案例的示范效應和負面案例的警示作用，“金融消費者權益保護教育宣傳月”期間，金融監管總局聯合中國人民銀行、中國證監會發布金融消費者權益保護典型案例。
此次發布金融消費者權益保護典型案例共28個，覆蓋銀行、證券、保險、支付等領域，既有金融行業落實監管政策，踐行金融為民理念，在提升服務水平、解決群眾急難愁盼、服務實體經濟等方面的良好實踐，又有近年來金融管理部門在消費者權益保護監管工作中發現的侵害金融消費者合法權益典型問題，以及金融管理部門在落實金融司法與監管協同、推動糾紛多元化解、保護投資者合法權益等方面的積極探索和成功經驗。
通過發布金融消費者權益保護典型案例，推動行業舉一反三、以點帶面，進一步規范經營行為，提升消費者權益保護工作水平和金融服務質效。同時幫助廣大金融消費者了解金融惠民利民政策，提高金融安全意識，依法維護自身權益，切實提升社會公眾金融素養，營造和諧健康金融環境。
下階段，金融管理部門將繼續強化金融消費者權益保護監管工作力度，指導和推動金融行業堅持以人民為中心的發展思想，為金融消費者提供更豐富的金融產品，更安全、便捷、高效的金融服務，切實維護金融消費者合法權益。
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附件：1.金融監管總局金融消費者權益保護典型案例
http://www.cbirc.gov.cn/cn/view/pages/ItemDetail.html?docId=1130947&itemId=4099
2.中國人民銀行金融消費者權益保護典型案例
http://www.cbirc.gov.cn/cn/view/pages/ItemDetail.html?docId=1130945&itemId=4099
3.中國證監會投資者保護典型案例
http://www.cbirc.gov.cn/cn/view/pages/ItemDetail.html?docId=1130941&itemId=4099&generaltype=0
